Ich bin Abel, Informatikabsolvent der LMU München, und suche meinen Berufseinstieg im IT-Support. Mich interessiert, wie technische Systeme funktionieren und wie sich Fehler Schritt für Schritt eingrenzen lassen. Besonders motiviert mich, Menschen bei technischen Problemen zu helfen und ihren Alltag dadurch zu erleichtern.
Ich lerne am besten, indem ich Dinge selbst ausprobiere. In meinem Windows-Server-Homelab habe ich Active Directory, DNS, DHCP und Gruppenrichtlinien eingerichtet sowie typische Supportaufgaben wie Benutzerverwaltung und Passwortzurücksetzungen geübt. Ergänzend bearbeite ich Supportfälle in ServiceDesk-Simulationen und habe meine Linux-Kenntnisse durch die Übungen von OverTheWire Bandit vertieft.
Aus meiner Erfahrung im Kundenservice weiß ich, wie wichtig Geduld, aufmerksames Zuhören und verständliche Kommunikation sind. Diese Fähigkeiten möchte ich auch in die Unterstützung von IT-Anwendern einbringen.
Die Zertifizierung Microsoft Azure Fundamentals habe ich bereits abgeschlossen; aktuell bereite ich mich auf CompTIA Security+ vor. Langfristig interessiert mich besonders Cloud Security. Ich freue mich darauf, mein Wissen im Berufsalltag weiterzuentwickeln und mich mit meinen bisherigen Kenntnissen in ein Team einzubringen.